คำถามที่พบบ่อย

เราจำเป็นต้องมีรายละเอียดของคุณ เพื่อให้ผู้รับเหมาสามารถติดต่อเสนอราคาประเมิน รายละเอียดการติดต่อจะส่งไปยังผู้รับเหมาเมื่อเขาชำระค่าธรรมเนียมงานแนะนำเพื่อเป็นการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ จะมีผู้รับเหมาสูงสุดเพียง 3 รายที่จะเห็นชื่อและรายละเอียดผู้ติดต่อของคุณ

ไม่, ข้อมูลติดต่อของคุณจะไม่ถูกแสดงต่อสาธารณะ และจะแสดงเฉพาะผู้รับเหมาที่ชำระค่าธรรมเนียมงานแนะนำที่เป็นของคุณเท่านั้น

ใช่, หากคุณมีรูปประกอบก็ควรจะเพิ่มเข้าไปด้วย เพราะจะช่วยให้ผู้รับเหมาเห็นภาพงานได้ชัดเจนขึ้น และเสนอราคาประเมินที่สมเหตุสมผลยิ่งขึ้น ผู้รับเหมามักจะตอบกลับงานที่มีรายละเอียดชัดเจน เช่น งานที่มีมีรูปประกอบ อาจเป็นรูปแปลน ภาพเขียน หรือภาพถ่ายก็ได้

หลังจากที่คุณโพสต์งานแล้ว เราจะส่งการแนะนำงานนั้นต่อไปยังผู้รับเหมาที่เหมาะกับงานในพื้นที่ของคุณ ผู้รับเหมาที่สนใจทำงานจะมีการชำระเงินค่าแนะนำงานเพื่อขอดูเบอร์ติดต่อของคุณเพื่อส่งใบเสนอราคา จะมีผู้รับเหมาจำนวนสูงสุด 3 รายทำการเสนอราคาให้คุณ เมื่อมีผู้รับเหมาชำระเงินค่าแนะนำงานแล้ว เราจะส่งรายละเอียดของผู้รับเหมาและคะแนนประเมินไปให้คุณ หากคุณไม่ได้รับการติดต่อจากผู้รับเหมาอย่างน้อย 1 รายภายใน 3 วัน เราแนะนำให้คุณปรับปรุงคำอธิบายงานให้มีรายละเอียดเพิ่มขึ้นหรือปรับเปลี่ยนงบประมาณใหม่

การตรวจสอบเป็นวิธีการสร้างความมั่นใจว่า มีผู้ใช้จริงที่สร้างบัญชีและใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังมั่นใจได้ว่ารายละเอียดผู้ติดต่อสำหรับผู้รับเหมาถูกต้อง หมายเหตุ: หากได้รับอีเมลขอให้ยืนยันในสิ่งที่คุณไม่ได้ทำ โปรดติดต่อเราในทันที อาจมีบุคคลอื่นที่พยายามใช้อีเมลของคุณเปิดบัญชีผู้ใช้

รับการเสนอราคาได้ฟรีๆ ผ่าน Kluje.com เพียงกรอกแบบฟอร์มแจ้งให้เราทราบงานที่คุณต้องการให้ทำ พร้อมคำอธิบายงานอย่างละเอียด และงบประมาณโดยคร่าวที่สมเหตุสมผล

• เข้าสู่ระบบ
• หาหน้าในบัญชีของฉัน
• อัพเดตข้อมูลของงานเพิ่มเติม
• ส่งการเปลี่ยนแปลงนี้

เมื่อได้โพสต์งาน เราจะติดต่อผู้รับเหมาใกล้บ้านทั้งหมดที่มีทักษะเหมาะสมให้เสนอราคา จะมีผู้รับเหมา 3 รายที่จะได้รายละเอียดผู้ติดต่อไป คุณจะได้รับโทรศัพท์หรือข้อความจากผู้รับเหมาหลังจากนั้น

เมื่อได้รับการเสนอราคาจากผู้รับเหมาแล้ว คุณสามารถเลือกหนึ่งรายเพื่อดำเนินการต่อไป ผู้รับเหมาของ Kluje.com ทุกคนมีโปรไฟล์แสดงรายละเอียด, ความถนัด, การรับรอง และคะแนนจากลูกค้า เราแนะนำให้พิจารณาข้อมูลทั้งหมดนี้ร่วมกับราคาที่เสนอเพื่อตัดสินใจ ด้วยเหตุนี้คุณจะได้งานคุณภาพดีในราคาที่ยุติธรรม

หลังจากเนื้องานเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้รับเหมาจะขอให้คุณให้คะแนนเรื่องคุณภาพ คุณค่า และความเป็นมืออาชีพของพวกเขา ความเห็นที่คุณให้นี้จะมีประโยชน์ต่อลูกค้าคนอื่นๆ เในการเลือกผู้รับเหมาที่ดีที่สุด พร้อมกันนั้นก็ช่วยให้ธุรกิจของผู้รับเหมาที่ดีเจริญเติบโตต่อไป

คำอธิบายงานที่โพสต์อาจมีรายละเอียดไม่เพียงพอ หรือมีงบประมาณที่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง คุณสามารถโพสต์ข้อมูลเพิ่มเติมในกล่องคำอธิบาย และปรับงบประมาณให้สูงขึ้นหรือต่ำลงอีกครั้ง การได้รับราคาประมูลหลากหลายจะช่วยให้มั่นใจว่าคุณได้รับราคายุติธรรม ฉะนัันคุณไม่ต้องกังวลว่าต้องใส่แต่งบประมาณที่สูงๆเท่านั้น

การแนะนำงานที่มีงบประมาณที่ไม่สมเหตุสมผล หรือมีคำอธิบายที่สั้นมากๆ อาจทำให้ไม่มีผู้รับเหมาตอบกลับ หากไม่มีผู้รับเหมาตอบภายใน 1 วัน เราขอให้คุณปรับข้อมูลงานใหม่

• เข้าสู่ระบบ
• หาหน้า ‘งาน’ ใน ‘บัญชีของฉัน’
• อัพเดตข้อมูลของงานเพิ่มเติม
• ส่งการเปลี่ยนแปลงนี้

ผู้รับเหมาที่ได้สมัครกับ Kluje.com ดำเนินงานเป็นบริษัทอิสระ และไม่ได้ทำงานในนามของ Kluje.com ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันคุณภาพงานของพวกเขาได้ แต่จะประเมินจากลูกค้าที่เคยได้รับบริการ การประเมินจะขึ้นอยู่กับ:

• คุณภาพของงาน
• ความเป็นมืออาชีพ
• คุ้มค่า

เจ้าของบ้านคนอื่น ๆ จะใช้คะแนนประเมินนี้เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจจ้างผู้รับเหมา ผู้รับเหมาทั้งหมดของเราตกลงปฏิบัติตามกฏของ Kuje.com ในการดำเนินธุรกิจ ผู้รับเหมาที่ไม่ปฏิบัติตามจะถูกลบออกอย่างถาวรจากคอมมิวนิตี้

เจ้าของบ้านที่ว่าจ้างผู้รับเหมาผ่าน Kluje.com จะสามารถส่งคะแนนประเมินผู้รับเหมารายนั้นๆได้ ซึ่งจะทำได้ครั้งเดียวเมื่องานเสร็จสิ้นลง เจ้าของบ้านสามารถแก้ไขคะแนนได้ตลอดเวลา และผู้รับเหมาก็แสดงความคิดเห็น / ตอบกลับได้ ซึ่งจะมีการคัดกรองภาษาที่ไม่เหมาะสมออก มีการตรวจสอบสุ่มซึ่งจะมีทั้งคะแนนบวกและลบคละกันไป เพื่อที่เจ้าของบ้านจะผู้จ้างเหมาได้อย่างมั่นใจ

ประการแรก เราขอแนะนำให้คุณและผู้รับเหมาพยายามแก้ไขสถานการณ์ด้วยตนเองก่อน อย่างไรก็ดี Kluje.com ทำหน้าที่เป็นคนกลางได้ แต่โปรดจำไว้ว่า Kluje.com ไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ทางกฎหมายใดๆ แต่จะพยายามช่วยแก้ไขสถานการณ์ก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องทางกฎหมาย เราจัดการกับการร้องเรียนเป็นกรณีไป หากคุณไม่พอใจคุณภาพของผลงาน คุณอาจให้คะแนนและระบุเหตุผล ผู้รับเหมาที่ไม่ส่งมอบงานที่มีคุณภาพจะถูก Kluje.com ระงับการทำงานอย่างถาวรได้

ผู้รับเหมาที่ดีและคุณภาพควรมีแฟ้มโปรไฟล์ผลงานที่ผ่านมา ผู้รับเหมาจะต้องกรอกหน้าโปรไฟล์ของตนพร้อมใส่ความถนัดต่างๆ, คำอธิบายขอบเขตการให้บริการ และอัพโหลดรูปภาพแสดงผลงาน แนะนำให้คุณใส่ชื่อลูกค้าที่ผ่านมาของคุณเพื่อใช้อ้างอิง ผู้รับเหมาที่ไม่มีคะแนนการประเมิน(เรตติ้ง)มักเป็นผู้ที่เพิ่งมาใหม่ แม้ว่าเขาอาจจะยังไม่มีคะแนนขณะนี้ แต่ไม่ได้หมายความว่าเป็นผู้รับเหมาที่ขาดคุณสมบัติแต่อย่างใด อนึ่ง ผู้รับเหมากลุ่มนี้จะพร้อมทำผลงานที่มีคุณภาพสูงสุดเพื่อให้ได้คะแนนสูง ซึ่งจะสร้างชื่อเสียงออนไลน์และได้งานเพิ่มในอนาคตได้

กรณีที่ผู้รับเหมามีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เราสามารถระงับบัญชีผู้ใช้ของเขาได้ นโยบายของเราในการปิดบัญชีผู้ฝใช้ต่างๆหากพบสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

• หากผู้รับเหมาได้รับข้อร้องเรียนใดๆ ที่ร้ายแรงจากเจ้าของบ้านในเดือนแรกที่เข้าร่วมการบริการของเรา
• ถ้าผู้รับเหมาได้รับการตำหนิหรือร้องเรียนในระดับกลางถึงสูงเป็นจำนวน 3 ครั้งจากเจ้าของบ้าน
• หากผู้รับเหมาทำตัวก้าวร้าว รวมทั้งการใช้ภาษาที่ไม่สุภาพ ดูถูกเชื้อชาติ คุกคามทางเพศ ข่มขู่ และทำลายความไว้วางใจของเจ้าของบ้าน

สิ่งสำคัญคือ Kluje.com จะจัดการกับเรื่องร้องเรียนตามแต่ละกรณีไป และจะใช้เวลาเพื่อสืบสวนข้อเท็จจริงภายในระยะเวลาประมาณ 5-10 วันทำการ

เราไม่เคยแนะนำให้จ่ายเงินทั้งหมดล่วงหน้า ไม่ควรเงินจำนวนมากโดยที่ยังไม่เห็นผลงาน เงินมัดจำไม่ควรเกิน 30% ของค่าใช้จ่ายในการทำงานทั้งหมด ผู้รับเหมาควรอธิบายว่าราคาที่เสนอนั้นได้ครอบคลุมเนื้องานส่วนใดบ้าง ถ้ามีการจ่ายเงินก็ต้องเขียนบันทึกไว้ และใบแจ้งหนี้ก็ควรมีเงินมัดจำระบุไว้อย่างชัดเจน